একটি ব্যবসা BBB অভিযোগে সাড়া না দিলে কী হবে?
যদি উত্তর না পাওয়া যায়, তাহলে ব্যবসায় একটি ফলো-আপ চিঠি পাঠানো হবে। BBB যখন এটি পাবে তখন গ্রাহককে ব্যবসায়িক প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে অবহিত করা হবে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে বলা হবে। ব্যবসায়িক প্রতিক্রিয়া জানাতে ব্যর্থ হলে, ভোক্তাকে অবহিত করা হবে।
সুচিপত্র
- অভিযোগ দায়ের করা BBB কিছু করে?
- বিবিবি কি অকেজো?
- কেন BBB আমার ব্যবসা কল করবে?
- বেটার বিজনেস ব্যুরোর কি ক্ষমতা আছে?
- বিবিবিতে ব্যবসা না থাকলে কী হবে?
- আমি কীভাবে বেটার বিজনেস ব্যুরোতে অভিযোগ বাতিল করব?
- বিবিবি কি দুর্নীতিগ্রস্ত?
- ব্যবসা কি BBB রেটিং এর জন্য অর্থ প্রদান করে?
- আপনি BBB রেটিং বিশ্বাস করতে পারেন?
- BBB কি ব্যবসার মালিকদের কল করে?
- BBB কি ইমেল পাঠায়?
- সমস্ত ব্যবসা BBB তালিকাভুক্ত?
- BBB রেটিং এবং স্বীকৃতির মধ্যে পার্থক্য কি?
- আপনি কিভাবে একটি নেতিবাচক BBB পর্যালোচনা প্রতিক্রিয়া?
- টাকা ফেরতের জন্য আমার আইনি অধিকার কি?
- একটি কোম্পানী একটি অভিযোগ সমাধান করতে হবে কতক্ষণ?
অভিযোগ দায়ের করা BBB কিছু করে?
একটি ভাল বিকল্প হল বেটার বিজনেস ব্যুরো (BBB) এর কাছে অভিযোগ দায়ের করা। BBB গ্রাহকদের প্রতি বছর বিক্রয়, চুক্তি, গ্রাহক পরিষেবা, ওয়ারেন্টি, বিলিং এবং ফেরত সংক্রান্ত বিরোধ নিষ্পত্তি করতে সহায়তা করে। যে কোম্পানিটি আপনাকে ক্ষতিগ্রস্ত করেছে সেটি বেটার বিজনেস ব্যুরোর অন্তর্গত না হলেও এটি অভিযোগ গ্রহণ করে।
বিবিবি কি অকেজো?
হ্যাঁ. এটি একটি সম্পূর্ণ অকেজো প্রতিষ্ঠান। তাদের সাথে সময় নষ্ট করবেন না। তারা এমন কোম্পানিগুলোকে A+ রেটিং দেয় যারা পর্যালোচকদের কাছ থেকে 1 স্টার পায় এবং তাদের বিরুদ্ধে শত শত এবং কখনও কখনও হাজার হাজার অভিযোগ থাকে।
কেন BBB আমার ব্যবসা কল করবে?
যখন একটি বিবাদ প্রতিটি পক্ষের সন্তুষ্টির জন্য পরিচালিত হয়, তখন BBB-কে অবহিত করা উচিত যাতে এটি তার ফাইল বন্ধ করতে পারে। সমস্যাটি সমাধান হয়েছে তা নিশ্চিত করতে BBB গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করবে, তাই ব্যবসায়িকদের অভিযোগের সমাধান করার জন্য তাদের প্রচেষ্টার সঠিক রেকর্ড রাখতে হবে।
আরো দেখুন একটি ব্যবসা শুরু করার জন্য $100000 কি যথেষ্ট?
বেটার বিজনেস ব্যুরোর কি ক্ষমতা আছে?
BBB হল উত্তর আমেরিকা জুড়ে অধ্যায় সহ একটি অলাভজনক সদস্যপদ সংস্থা যা, এর ওয়েবসাইট অনুসারে, মার্কেটপ্লেস বিশ্বাসকে এগিয়ে নেওয়ার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এটি প্রাথমিকভাবে দুটি ফাংশনের মাধ্যমে সেই মিশনটিকে প্রচার করে: তাদের নির্ভরযোগ্যতা এবং কর্মক্ষমতার উপর ভিত্তি করে ব্যবসার রেটিং, এবং রেজোলিউশনের সুবিধা…
বিবিবিতে ব্যবসা না থাকলে কী হবে?
যখন ব্যবসাগুলি তাদের স্বীকৃতি হারায়, তখন এর সাধারণ অর্থ হল যে তারা কেবল তাদের বিল পরিশোধ বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। BBB ভোক্তাদের বা তাদের স্বার্থ রক্ষার জন্য কোনো ধরনের প্রক্রিয়ায় জড়িত নয়, তারা মূলত ভোক্তাদের অভিযোগ থেকে ব্যবসাকে রক্ষা করে তাদের অর্থ উপার্জন করে।
আমি কীভাবে বেটার বিজনেস ব্যুরোতে অভিযোগ বাতিল করব?
BBB থেকে একটি অভিযোগ সরাতে, গ্রাহককে অবশ্যই তাদের মূল অভিযোগের একটি ফ্যাক্স আপনার স্থানীয় BBB অফিসে পাঠাতে হবে, পোস্ট করা অভিযোগ প্রত্যাহার করার অনুরোধ সহ। আপনার স্থানীয় BBB অফিস খোঁজা সহজ। BBB.org-এ যান, পৃষ্ঠার মাঝখানে মানচিত্রে স্ক্রোল করুন, আপনার অবস্থান লিখুন এবং অবস্থান নির্বাচন করুন।
বিবিবি কি দুর্নীতিগ্রস্ত?
সংস্থা এবং এর অনুশীলনের উপর তদন্তের মাধ্যমে, CNNMoney দেখতে পেয়েছে যে BBB-এর রেটিং সিস্টেম গুরুতরভাবে ত্রুটিযুক্ত — যার ফলে গ্রেডগুলি স্বেচ্ছাচারী বলে মনে হয় এবং অনিয়মিতভাবে পরিবর্তিত হয়।
ব্যবসা কি BBB রেটিং এর জন্য অর্থ প্রদান করে?
উত্তর আমেরিকা জুড়ে 400,000 টিরও বেশি BBB স্বীকৃত ব্যবসা রয়েছে। এই ব্যবসাগুলি শুধুমাত্র BBB স্ট্যান্ডার্ড ফর ট্রাস্টে বিশ্বাস করে না, তারা অ-স্বীকৃত ব্যবসার তুলনায় উচ্চতর মান পূরণ করতে সম্মত হয় এবং তারা BBB-কে বকেয়া প্রদান করে যা আমাদের গ্রাহকদের জন্য বিনামূল্যে আমাদের পরিষেবা অফার করতে দেয়।
আরো দেখুন কেন তাকে আগ্রহী মনে হচ্ছে না?আপনি BBB রেটিং বিশ্বাস করতে পারেন?
BBB রেটিং ব্যবসার নির্ভরযোগ্যতা বা কর্মক্ষমতার গ্যারান্টি নয়। BBB সুপারিশ করে যে ভোক্তারা ব্যবসা সম্পর্কে অন্যান্য উপলব্ধ তথ্যের পাশাপাশি একটি ব্যবসার BBB রেটিং বিবেচনা করুন। BBB লেটার গ্রেড রেটিং গণনায় গ্রাহক পর্যালোচনা ব্যবহার করা হয় না।
BBB কি ব্যবসার মালিকদের কল করে?
BBB আপনার ছোট ব্যবসা কল করতে পারে. এইভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করার বৈধ কারণ আছে। বিবিবি স্বীকৃতির সুবিধা ব্যাখ্যা করার মতো। তবুও, কলকারী ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাঙ্ক নম্বরের মতো ব্যক্তিগত তথ্য চাইলে আপনাকে সন্দেহজনক হতে হবে।
BBB কি ইমেল পাঠায়?
BBB নাম এবং লোগো একটি চলমান ফিশিং কেলেঙ্কারীতে অপরাধীরা প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করেছে। ইমেলগুলি দেখতে অনেকটা BBB থেকে অভিযোগের নোটিশের মতো, কিন্তু এতে ম্যালওয়্যারের লিঙ্ক রয়েছে যা প্রাপকের কম্পিউটারকে সংক্রামিত করতে পারে বা পাসওয়ার্ড চুরি করতে পারে। আপনি যদি এমন একটি ইমেল পান যা দেখে মনে হয় এটি একটি BBB অভিযোগ: 1.
সমস্ত ব্যবসা BBB তালিকাভুক্ত?
সমস্ত ব্যবসা BBB স্বীকৃতির জন্য যোগ্যতা অর্জন করবে না। BBB BBB স্বীকৃতির জন্য একটি ফি চার্জ করে। এই ফি বিবিবি-এর মার্কেটপ্লেস বিশ্বাসকে এগিয়ে নেওয়ার লক্ষ্য পূরণের প্রচেষ্টাকে সমর্থন করে। BBB স্বীকৃতি ফি ব্যবসার আকার সহ বিভিন্ন কারণের উপর ভিত্তি করে।
BBB রেটিং এবং স্বীকৃতির মধ্যে পার্থক্য কি?
BBB কোম্পানিকে A (সর্বোচ্চ রেটিং) থেকে F (সর্বনিম্ন) রেটিং প্রদান করে। স্বীকৃত হওয়ার জন্য, একটি কোম্পানিকে ন্যূনতম একটি B রেটিং পেতে হবে। BBB দ্বারা স্বীকৃত হওয়া থেকে আসা নির্ভরযোগ্যতার মধ্যে ভোক্তাদের দেখার জন্য একটি ভাল রেটিং পাওয়াও অন্তর্ভুক্ত।
আপনি কিভাবে একটি নেতিবাচক BBB পর্যালোচনা প্রতিক্রিয়া?
নেতিবাচক মন্তব্যের জবাব দেওয়ার সময় সম্মান করুন। তাদের উদ্বেগ স্বীকার করুন, ভুলের জন্য ক্ষমাপ্রার্থী এবং চিত্রিত করুন যে আপনি গ্রাহকের প্রতিক্রিয়াকে আপনার উন্নতির সুযোগ হিসেবে মূল্য দেন।
আরো দেখুন একটি হ্যাচারি শুরু করার জন্য কি প্রয়োজন?টাকা ফেরতের জন্য আমার আইনি অধিকার কি?
আপনি 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে পারেন। এটি আমাদের বিধিবদ্ধ অধিকারের একটি চমৎকার নতুন সংযোজন। ভোক্তা অধিকার আইন 2015 ত্রুটিপূর্ণ কিছু প্রত্যাখ্যান করার আমাদের অধিকারকে পরিবর্তন করেছে, এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, একটি যুক্তিসঙ্গত সময় থেকে 30 দিনের একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত (বেশিরভাগ ক্ষেত্রে) সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের অধিকারী হতে পারে৷
একটি কোম্পানী একটি অভিযোগ সমাধান করতে হবে কতক্ষণ?
অন্যান্য সমস্ত অভিযোগ সমাধানের জন্য আপনার কাছে 8 সপ্তাহ পর্যন্ত সময় আছে। আপনার ব্যবসার যে কোনো জায়গায় অভিযোগ পাওয়ার তারিখ থেকে আপনাকে সমাধান করতে হবে। গ্রাহকরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছে অভিযোগ করতে পারে, তাই অভিযোগের পদ্ধতি কীভাবে কাজ করে তা সমস্ত প্রাসঙ্গিক কর্মী জানেন তা নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ।